NAKUP

Naročene izdelke preko spletne strani www.100smartfood.si lahko plačate s karticami Maestro, MasterCard, Visa, Diners, American Express ali izberete plačilo po povzetju.

Naročilo oddate tako, da želeni izdelek dodate v košarico na strani izdelka. S klikom na »Pojdi v košarico« vas stran preusmeri na zaključek nakupa, kjer z izpolnitvijo podatkov za dostavo dokončate nakup s klikom na gumb »Oddaj naročilo«. Pred zaključkom nakupa vam vsekakor priporočamo, da preberete naše pogoje nakupa.

Fizična poslovalnica se nahaja na Velesajmu v Paviljonu 12 v Zagrebu na Hrvaškem, kjer so na voljo vsi izdelki.

Preklic naročila je mogoč, če blago še ni zapakirano. Zahtevek za preklic nam lahko pošljete na e-poštni naslov info@100smartfood.si. Z oddajo naročila se zavezujete, da ga boste prevzeli. Če blago ni prevzeto, boste morali poravnati stroške, povezane z dostavo. Če želite ponovno pošiljanje neprevzetega naročila, vam bo zaračunan strošek dostave, odvisno od izbrane možnosti dostave.

Ko bodo naročeni izdelki poslani na vaš naslov, boste prejeli e-pošto, v kateri bo navedena številka pošiljke za sledenje ter povezava, kjer lahko spremljate pošiljko.

Če niste prejeli potrditve o prejetem naročilu, je možno, da ste ob izpolnjevanju obrazca napačno vnesli svoj e-poštni naslov. Prav tako je možno, da je potrditev končala v mapi z vsiljeno ali neželeno pošto, zato preverite tudi to. Če potrditve naročila še vedno ne najdete, se brez zadržkov obrnite na našo podporo uporabnikom na e-poštni naslov: info@100smartfood.si. Z veseljem vam bomo potrditev ponovno poslali.

Ni problema, brez zadržkov kontaktirajte našo službo za pomoč uporabnikom na e-poštni naslov: info@100smartfood.hr, kjer bomo z veseljem odgovorili na vaša vprašanja in rešili vse vaše zahteve.

Delovni čas poslovalnice na Velesajmu v Zagrebu (Paviljon 12, Avenija Dubrovnik 15) je od ponedeljka do petka od 08.00 do 16.00.

REGISTRACIJA

V spodnjem desnem kotu (na mobilnem telefonu) je potrebno klikniti na gumb »Moj račun« ter izpolniti svoje podatke v obrazcu »Ustvarite račun«.

Eden najpogostejših razlogov, zakaj se ni mogoče prijaviti v uporabniški račun, je napačen e-poštni naslov ali geslo.

Če ste pozabili geslo, morate ob prijavi klikniti »Ste pozabili geslo?« ter slediti navodilom, da se za vas ustvari novo geslo.

Če ste tukaj prvič in ne morete uporabiti svojega e-poštnega naslova, se brez zadržkov obrnite na našo podporo uporabnikom na e-poštni naslov: info@100smartfood.hr. Z veseljem vam bomo pomagali.

Registracija ni potrebna, če želite oddati naročilo na naši spletni strani.

Vendar pa ima registracija številne prednosti, kot so vnaprej izpolnjeni podatki pri oddaji novega naročila ali možnost prejemanja novic (newsletterja) z najnovejšimi informacijami.

VRAČILO

Če se odločite za vračilo izdelka, nam najprej pošljite informacije z naročilno številko, številko računa ali vašim uporabniškim imenom ter razlogom za vračilo na e-poštni naslov info@100smartfood.si, da vam bomo pojasnili postopek vračila blaga.

Lahko vam pošljemo drug izdelek, ki ga želite, ali pa vam vrnemo denar. Odločitev je vaša.

Neustrezno blago lahko vrnete v roku 14 koledarskih dni od prejema paketa.

Sredstva za vrnjeno blago bomo nakazali na vaš bančni račun v roku 7 delovnih dni, najkasneje pa v roku 14 delovnih dni po prejemu blaga v oddelku za reklamacije.

Z izpolnitvijo obrazca za vračilo lahko hitreje obdelamo vaše zahteve in celoten postopek vračila.

Blago, ki ga želite vrniti, lahko pošljete v katerikoli obliki, po možnosti v originalni embalaži, in izključno na vaš strošek.

Izpolnjevanje obrazca je res preprosto. Obrazec lahko izpolnite tukaj.

Ena od točk v obrazcu za vračilo je tudi vnos številke bančnega računa, na katerega želite prejeti sredstva za vračilo blaga. Če ste naročilo plačali s kartico, vam bomo denar vrnili na isto kartico.

Ni problema, brez zadržkov se obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom na e-poštni naslov: info@100smartfood.si, kjer bomo z veseljem odgovorili na vaša vprašanja in rešili vse vaše zahteve.

DOSTAVA

Izdelki, ki so plačani v skladu z dostavljeno ponudbo, bodo kupcu dostavljeni v roku 1 do 3 delovnih dni preko GLS ali v roku 2 do 5 delovnih dni preko Overseas Express (razen otokov, odvisno od voznog reda trajekta in Dubrovniške regije). Pogoj je, da so naročila prejeta do 12. ure od ponedeljka do petka, šteto od dneva plačila.

Za dostavo paketa lahko izberete GLS kurirsko službo (5,90 €), GLS paketomat/trgovina (3 €) ali BOX NOW paketomat (1,99 €).

Ni problema, brez zadržkov se obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom na e-poštni naslov: info@100smartfood.si, kjer bomo z veseljem odgovorili na vaša vprašanja in rešili vse vaše zahteve.